Guarantee & Return Policies

English

Guarantee:

Our seeds are guaranteed to be fresh and viable with a germination rate of over 80%. Seeds are living products that depend on many factors such as proper planting time and technique, depth of sowing, soil, proper germination environment, fertility, disease control, insect control, and reasonable weather for direct sown seeds. If any of these factors are not right, it may cause the seed do not perform and because most of these are out of our control, most of the success of these seeds is in the hands of the grower. If they have been cared for properly and still fail to grow, we will replace the seed, one time.

Return Policies

We accept authorized returns within 30 days of the original ship order date. Please refer to the following guidelines.

* All returns must be approved before they can be processed. Please email us to gonzalezagrogardens@outlook.com to request a return.

* If you received a wrong product or it arrived damaged, we will send a replacement at no charge or refund the full purchase price.

* If you ordered the wrong item, wrong size or simply change your mind, we will refund the purchase price minus the shipping cost, provided the item is returned to us unpopened and in its original packaging.

* Once we receive your return, we will process your refund and issue a credit. If you paid by credit card the credit will be applied to your credit card account. Please note that it can take 2-7 business days for the credit to post, depending upon your credit institution's policies. If you paid by paypal the refund will be applied to your paypal account.

 

Espanol

Garantia

Nuestras semillas estan garantizadas de estar frescas y viables con un porciento de germinacion de mas de 80%. Sin embargo, las semillas son un producto vivo y dependen de muchos factores como la tecnica ytiempo apropiado para la siembra, profundidad de la siembra, suelo, ambiente apropiado durante la germinacion fertilidad, control de plagas y condiciones climaticas razonables para la siembra directa. Si alguno de estos factores falla puede ocasionar que la semilla no germine bien. Ya que estos factores estan fuera de nuestro control la mayor parte del exito en la germinacion esta en manos del sembrador. Si estos factores han sido cuidados de forma apropiada y aun asi la semilla falla en germinar, nosotros remplazaremos la semilla solo una vez.

Politica de devolucion

Aceptamos devoluciones previa autorizacion dentro de los primeros 30 dias luego de la fecha de envio de la orden original. Por favor lea la siguiente guia.

* Toda devolucion debe ser aprobada antes de ser procesada. Pro favor escribanos un email a gonzalezagrogardens@outlook.com para solicitar una devolucion o llamenos al 787-654-6050 (solo hablamos espanol).

* Si usted recibe un producto incorrecto o si su producto llega danado, nosotros haremos un remplazo o le reembolsaremos el precio total de su compra.

* Si usted ordeno el producto equivocado, el tamano incorrecto o simplemente ya no quiere el producto, nosotros le reembolsaremos solo el precio del producto pero no los gastos de envio. Para recibir el reembolso debe devolver el producto sin abrir en su empaque original.

* Una vez nosotros recibimos su articulo devuelto procesaremos su reembolso. Si ha pagado con tarjeta de credito su reembolso sera acreditado a su cuenta. Por favor, considere que la transaccion podria tomar de 2-7 dias en reflejarse, dependiendo de la politica de su institucion bancaria. Si ha pagado con paypal su reembolso sera acreditado a su cuenta de paypal.